طقم الأحجار الملوّنة بقصّات متنوّعة

جميع الحقوق المكفولة لك بموجب قانون حماية المستهلك وقانون البيع محفوظة لك، وما ورد هنا لا ينتقص منها.

مجوهرات الفضة عيار 925 والمجوهرات ذات التصميم الشخصي تأتي مع ضمان لمدة عام على الطلاء، من تاريخ الشراء.

لا يشمل الضمان الضياع، الكسر، الخدوش، التمزق، أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المعقول، وكذلك الاصفرار الطبيعي للؤلؤ.

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عما طلبته – سنقوم بإصلاحه، استبداله، أو استرداد كامل المبلغ، بدون رسوم إلغاء وعلى نفقتنا.

لتفعيل الضمان، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب: jewelrycelestial.official@gmail.com

تتم معالجة كل طلب وشحنه خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

المنتجات المتوفرة في المخزون: التوريد خلال 3-7 أيام عمل.

القطع حسب الطلب (Custom Made): 20–25 يومًا للتصنيع و8–14 يومًا للتوصيل.

قطع الطلب المسبق (Pre-Order): التوريد خلال 14–21 يومًا.

تظهر تكلفة الشحن قبل إتمام عملية الدفع.

إذا لم يصل المنتج بحلول التاريخ المحدد، يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل، دون أي رسوم إلغاء.

قد تتأخر الشحنات أحياناً لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الضغط على شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي للشحنات الدولية، أو الأوضاع الأمنية.

في حال توقع حدوث تأخير، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

لا يؤثر التأخير على حقوقك: إذا لم يتم تسليم الطلب في الموعد المحدد، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ بالكامل دون أي رسوم إلغاء.

يمكن إلغاء الشراء في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما أحدث.

يحق لكبار السن (65+ عاماً)، والأشخاص ذوي الإعاقة، والمهاجرين الجدد (حتى 5 سنوات في البلاد) الإلغاء في غضون 4 أشهر، إذا تضمنت الصفقة محادثة مع العمل التجاري، بما في ذلك المحادثة الإلكترونية.

يمكن تقديم إخطار الإلغاء شفهياً أو كتابياً، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني: jewelrycelestial.official@gmail.com

سيتم رد المبلغ في غضون 14 يوماً من استلام إخطار الإلغاء، مع خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل. يجب إعادة المنتج إلينا، وتتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع.

في حالة الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو تأخير في التوريد – لا توجد رسوم إلغاء، وسنقوم باستلام المنتج على نفقتنا.

القطع التي تُصنع أو تُطلب خصيصًا بناءً على طلبك – القطع حسب الطلب (Custom Made) وقطع الطلب المسبق (Pre-Order) – لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها أو استبدالها، إلا إذا وصلت معيبة أو غير مطابقة للطلب.