שרשרת "אושיאנה" הילה טיפה – פראיבה ומואסניט

כל הזכויות המוקנות לך לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר שמורות לך, והאמור כאן אינו גורע מהן.

תכשיטי כסף 925 ותכשיטים בעיצוב אישי מגיעים עם שנת אחריות על הציפוי, ממועד הרכישה.

האחריות אינה כוללת אובדן, שבר, שריטות, קרעים או נזק משימוש לא סביר, וכן הצהבה טבעית של פנינים.

מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהזמנת – נתקן, נחליף או נחזיר את מלוא הכסף, ללא דמי ביטול ועל חשבוננו.

למימוש האחריות יש לפנות אלינו עם מספר ההזמנה: jewelrycelestial.official@gmail.com

כל הזמנה מטופלת ונשלחת תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

מוצרים במלאי: אספקה תוך 3–7 ימי עסקים.

תכשיטים בהזמנה אישית (Custom Made): 20–25 ימי ייצור ועוד 8–14 ימי משלוח.

פריטי הזמנה מוקדמת (Pre-Order): אספקה תוך 14–21 יום.

עלות המשלוח מוצגת לפני השלמת התשלום.

אם המוצר לא יגיע עד המועד שצוין, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.

לעיתים משלוחים מתעכבים מסיבות שאינן בשליטתנו, כגון עומסים בחברות השליחויות, בדיקות מכס במשלוחים מחו"ל או מצב ביטחוני.

אם צפוי עיכוב, נעדכן אותך בהקדם.

עיכוב אינו גורע מזכויותיך: אם ההזמנה לא סופקה במועד שנקבע, ניתן לבטל אותה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.

ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים בארץ) רשאים לבטל תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם העסק, כולל שיחה אלקטרונית.

הודעת ביטול ניתן למסור בעל-פה או בכתב, כולל במייל: jewelrycelestial.official@gmail.com

ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. יש להחזיר את המוצר אלינו, ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

ביטול בשל פגם, אי התאמה או איחור באספקה – ללא דמי ביטול, ואנו נאסוף את המוצר על חשבוננו.

מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי בקשתך – תכשיטים בהזמנה אישית (Custom Made) ופריטי הזמנה מוקדמת (Pre-Order) – אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה, אלא אם הגיעו פגומים או אינם תואמים את ההזמנה.